モビットの会員サービス「Myモビ」でできることと、ログインできないときの対処法

468x60 夏菜さん 静止

モビットには、専用の会員ページである「Myモビ」が用意されています。WEB完結などネットで契約した場合、Myモビへの登録も同時に行なわれており、ユーザーIDと設定したパスワードが提供されます。ローン申込機や郵送で契約した場合は、Myモビへの登録がまだですので、公式サイトで利用登録を行い、ユーザーIDとパスワードを取得しましょう。

Myモビにログインするには?

Myモビには、パソコン版、モバイル版、アプリ版の3種類があります。それぞれで利用できる機能が違う場合があるので注意しましょう。パソコン版なら、すべての機能を利用できます。

※写真はパソコン版

Myモビには、公式サイト、もしくはアプリからログインします。必要になる情報は、モビットカード番号、暗証番号、生年月日のセットか、もしくは、ユーザーID、インターネットパスワード、生年月日のセットのどちらかです。セキュリティや入力間違いでロックされたときのことを考慮すると、ユーザーIDを使ったログインのほうをおすすめします。

Myモビでできること

Myモビでは実にさまざまな機能を利用できます。ざっと羅列すると、

  • 振込キャッシング
  • 利用状況照会
  • ユーザーID変更
  • インターネットパスワード変更
  • 紛失盗難の連絡(カード再発行)
  • 書類提出
  • 登録内容変更
  • 契約内容照会・取引履歴照会
  • 電子領収書ダウンロード
  • 振込返済口座照会
  • 返済シミュレーション
  • 借入・返済相談(増額申し込み)

などが挙げられます。

モビットを利用するうえで必要な機能がほぼすべて網羅されているので、Myモビがあれば、自宅であらゆる手続きを済ませることができるでしょう。

ただ、他社のようにインターネットバンキングを利用した返済方法はモビットにはありません。ATMもしくは口座振替、指定口座への振込で対応しましょう。

登録内容変更の項目では、住所や職業の変更の登録もできます。これをきちんとしておかないと、いきなり利用停止になることもあるため、転居や転職のあとは忘れずに変更を行いましょう。ただ、結婚などによる氏名の変更や家族構成の変更はMyモビからは行なえません。これだけはコールセンターを利用しましょう。

ログインできない原因は?

MyモビはIDやパスを使ってログインして利用するサービスです。このログインには、失敗することがあります。ログインできないとき、むやみに何度もログインを試みるとIDが無効になったり、カードが利用停止になることもあります。まずは冷静に原因を探るべきです。

ログインできない原因として考えられるのは、

  • 入力した情報が間違っている
  • 何度もログインに失敗してIDが無効、またはカード停止になった
  • モビットのメンテナンス中である
  • モビットにシステムトラブルが起きている
  • その他の理由で利用停止になっている

といったようなものです。

ログインできないときの対処法は?

ログインできないときの対処法は、原因によって異なります。原因を見極めたうえで、それに見合った方法で対処することが大切です。

  • 入力した情報が間違っている
  • 一番多いのは、番号やID、パスワードが間違っているパターンです。正しい情報を確認しながら、再度ログインを試みてみましょう。ただ、5回ログインに失敗すると、IDが無効になったりカード自体が停止されてしまいます。くれぐれも正確な確認をもとにトライしましょう。

    ユーザーIDを忘れた場合は公式サイトで照会ができます。パスワードを忘れたときは、コールセンターへ連絡しましょう。なお、カード番号があれば、公式サイトで新しいユーザーIDとパスワードを再登録できます。

  • 何度もログインに失敗してIDが無効、またはカード停止になった
  • 1日に5回、ログインに失敗すると、セキュリティのロックがかかります。ユーザーIDでログインを試みていた場合は、そのIDとパスワードは無効になってしまいます。この場合は、公式サイトのユーザーID照会から、新しいユーザーIDを再登録しましょう。

    カード番号でログインに失敗し、ロックがかかるとかなり厄介です。カードを含めすべてのサービスの利用が凍結されてしまいます。こうなるとカードは再発行しないといけません。幸い、ローン申込機を使えば、10分程度でカードの再発行は可能です。

  • モビットのメンテナンス中である
  • モビットにシステムトラブルが起きている
  • この2点については、メンテナンスが終わるか、トラブルが解消されるまで待つしかありません。Myモビのメンテナンスは、毎週月曜の0時~7時、また、毎月最終月曜日の深夜2時~5時にはモビットのシステム全体のメンテナンスがあります。

    突発的なシステムトラブルに関しては、公式サイトのお知らせを参照しましょう。よほどのことがない限り、短時間で復旧するでしょう。

  • その他の理由で利用停止になっている

なんらかの理由で契約解除になってしまった場合も、Myモビにはログインできなくなります。長期間返済が遅れており、モビットからの連絡も無視していた、というような場合に契約解除になることがあります。また、長期間利用がなかったときもセキュリティのため、利用停止になることがあります。この場合は、コールセンターへ連絡するしかないでしょう。

まとめ

Myモビは、モビットを利用していくうえで欠かせないサービスです。ネット上で借り入れから明細の確認、情報の変更まで多くの手続きができます。

ただ、ログインできないときに、むやみにログインを試していると、最悪、サービスの一時的な凍結にもつながります。正しい番号やID、パスワードを確認して、無用なトラブルを招かないようにしましょう。

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