レイクの会員サービスでできることと、ログインできないときの対処法

レイクには便利なインターネット上の会員サービスが用意されています。借り入れや返済、自動引落の設定、明細の確認、増額の申し込みまで、多種多様な手続きをオンラインで行えるようになっています。

レイクの会員サービスにログインするには?

レイクの会員サービスには、公式サイトの「会員ログイン」からログインできます。7ケタのカード番号(もしくは8ケタの会員番号)と暗証番号、生年月日を入力してログインしましょう。カードレス契約を選択された方は、カード番号はないので、会員番号でログインを行います。

会員サービスでできること

レイクの会員サービスでは、さまざまな手続きが行えるようになっています。

借り入れ、返済関連については、

  • 即日振込み
  • お預り金の返却
  • Web返済
  • Web自動引落しサービスの設定
  • 銀行振込による返済
  • 返済予定日の確認・登録
  • 返済日メールお知らせサービスの設定

などが利用できます。

お預り金の返却とは、余分に払った返済金の残りを返却してもらえる手続きです。一括返済のあとなどに利用します。

返済予定日の確認・登録では、返済日の3日前から返済日を遅らせる手続きなども行えます。

また、利用状況の確認などもできます。

  • 契約内容・取引履歴の確認
  • Web明細のダウンロード
  • 契約書控えのダウンロード

のように、利用状況を調べたり、そのPDFデータをダウンロードして手元に残すことも可能です。

  • 利用限度額アップの確認と申し込み
  • お客様情報の変更

といった手続きも会員サービスで行えます。

項目を開くと利用限度額をアップできるかどうかが表示されており、アップが可能な状況ならば、そこから申し込みができるようになっています。

お客様情報の変更は、住所や電話番号、勤務先、メールアドレス、カード暗証番号、振込先の金融機関を登録変更できます。特に住所や勤務先の登録変更は重要です。これを怠ると、いきなり利用停止になることもあるので、こまめに更新しましょう。

  • 証明書の提出
  • カード停止依頼

必要書類の提出もレイクの会員サービスから行えます。また、カードを紛失したり盗難に遭ったときは、会員サービスからカードの停止を要請できます。

ログインできない原因は?

レイクの会員ページにログインできないとき、まず疑うべきは、

  • カード番号(会員番号)、暗証番号のミス

です。また、ログインには生年月日も必要なので、これを間違う人は少ないでしょうが、念のために確認しておきましょう。

ログインに3回失敗すると、不正利用を防ぐためのロックがかかってしまいます。こうなると、その日はログイン自体が不可能になってしまい、解除は翌日まで待たねばなりません。

  • レイクのメンテナンス
  • レイクのシステム障害

打ち込んでいるログイン情報に誤りがなければ、次に疑われるのはメンテナンスか、突発的なシステム障害です。レイクのメンテナンス時間は公式サイトのメンテナンス状況で確認できます。定期メンテナンスはすべて深夜なので、深夜にログインできないときはメンテナンスの可能性があります。日中にログインできないときはシステム障害や臨時メンテナンスの可能性があります。

以上の原因が見当たらなければ、何らかの理由で会員サービスが停止されている可能性もあります。レイクに電話で問い合わせをしてみましょう。

ログインできないときの対処法は?

ログインできないときは、まず冷静に状況を分析しましょう。やってはいけないのは、むやみにいろんな暗証番号でログインを試すことです。ロックがかかってしまうと、正規のログイン情報でもログインできなくなります。

まず最初に試みるべきは、

  • カード番号(会員番号)、暗証番号の確認
  • となります。

    契約時の控えを参照するのが確実ですが、カード番号はカードに表記されているほか、ATM利用時の明細には会員番号が記載されています。どうしてもわからないときは、フリーダイヤルで問い合わせるのもよいでしょう。

    問題は正しい暗証番号がわからくなった場合です。この場合、電話などでは教えてもらえず、カードの再発行をしなければいけません。レイクの自動契約コーナーに本人確認書類を持って出かけていき、再発行の手続きをしましょう。その場でカードを再発行してもらえます。

  • レイクのメンテナンス
  • レイクのシステム障害
  • この場合は、定期メンテナンスや臨時メンテナンスが終わるまで待つしかありません。公式サイトのメンテナンス状況をチェックしましょう。

  • 利用停止になっている

利用停止になっている可能性があるときは、レイクと連絡をとり、確認を行いましょう。原因としては、長期の延滞などが考えられます。めったにないことですが、こうなってしまうとかなり深刻な状況です。すぐにレイクに連絡を入れるようにしましょう。

まとめ

レイクの会員サービスは、レイクを利用するうえでの要となる部分です。さまざまなサービスが受けられるだけにセキュリティも厳重であり、特に暗証番号を忘れるとカードの再発行をしなければならなくなります。ログインに必要な情報は、いざというとき確認できるようしっかりと手元に保管しておきましょう。ログインできないときには冷静に対処することも大切です。

新生銀行カードローンレイクの詳細情報
実質年率 限度額 審査時間 保証人 お借入れ診断 職場連絡
4.5%〜18.0% 最高500万円 - 無し 有り 有り
遅延利率 申込資格 返済方法
返済システム
来店必要有無
20.0%(実質年利) 20歳〜70歳以下 残高スライドリボルビング方式
元利定額リボルビング
ネットのみで完了
ご契約限度額200万円以下
基準残高 金利
1円~999,999円 15.0%~18.0%
1,000,000円~2,000,000円 12.0%~15.0%
ご契約限度額200万円超
基準残高 金利
2,000,001円~3,000,000円 9.0%~15.0%
3,000,001円~4,000,000円 7.0%
4,000,001円~5,000,000円 4.5%