アコムの会員サービスでできることと、ログインできないときの対処法

アコムと契約するとインターネット上の会員サービスにログインできるようになります。会員サービスでは、借り入れや返済、登録情報の変更など、さまざまな手続きをネット上で行えます。また、ネットで利用明細を確認することも可能です。

アコムの会員サービスにログインするには?

アコムの会員サービスには、公式サイトからログインできます。カードに表示されている会員番号と設定した暗証番号でログインを行います。他社ではカード番号と暗証番号とは別に、ログイン用のIDやパスワードが設定されていることが多いですが、アコムの場合は、ATM利用のときの暗証番号とログイン時の暗証番号は共通になっています。

会員サービスでできること

アコムの会員サービスで利用できるのは、

  • 振込による借り入れ
  • 振込による返済

の手続きです。

楽天銀行の口座であれば、24時間いつでもすぐに借り入れが完了します。また、この項目から振込先口座の変更も行えます。返済は24時間即時に反映されるペイジーです。

借り入れや返済のほかには、

  • 残高や返済期日などの確認
  • 明細書サービス
  • eメールサービス

といった、情報の確認も会員サービスから行えます。特に電子明細書の利用を選択すると、自宅に利用明細が届くことを避けられます。自宅への郵送物を避けたい方は、ぜひ電子明細を利用しましょう。

  • 収入証明書の提出
  • 収入証明書の提出も会員サービスから行えます。収入証明書が未提出の場合、提出を行うことで増額が行いやすくなります。また、前回の提出から3年が経過していたり、転職をされた方も書類提出の対象です。

  • 契約変更の申し込み(増額)
  • 各種変更の手続き

といったような、契約内容の変更や登録情報の更新も会員サービスから行えます。住所や勤務先に変更があったときは速やかに情報を更新しましょう。

もし、増額メニューが表示されたら、内部の審査で増額が可能だと判断されたということです。申し込んだあとにもう一度、審査があるため確実とはいえませんが、増額できる可能性が高いといえるでしょう。

ログインできない原因は?

アコムの会員サービスにログインできない理由はいくつかあります。そのうち、もっとも可能性が高いのは、

  • 会員番号、暗証番号の打ち間違い
  • 複数回のログイン失敗でロックがかかった
  • というケースです。

    「おかしいな?」と思い、間違った暗証番号などで何度もログインを試みた結果、3回ログインに失敗すると不正利用防止のためにロックがかかってしまいます。こうなると正しい会員番号と暗証番号でもログインができなくなります。

  • アコムのメンテナンス
  • アコムのシステム障害
  • 会員番号や暗証番号に間違いがない場合は、こちらの可能性もあります。アコムのメンテナンス時間は、毎週月曜の午前1時~5時です。また、システムにトラブルが起きているときは、公式サイトにトラブルの情報や復旧のお知らせが表示されます。ほぼリアルタイムで更新されますので、こちらも確認してみましょう。

    ここまでに該当しなかった場合に考えられるのが、

  • 契約解除されている

というケースです。理由はさまざまですが、契約解除になった場合、当然会員サービスにもログインできなくなります。長期間の延滞などに心当たりがある方は、契約解除の可能性があります。

ログインできないときの対処法は?

ログインできなくなったときは、まずは原因を見極めることが大切です。その原因ごとに対処法が異なるからです。

  • 会員番号、暗証番号の打ち間違い
  • 複数回のログイン失敗でロックがかかった
  • これらが原因の場合、まずは会員番号と暗証番号を確認しましょう。会員番号はアコムのカードに表記されています。暗証番号がわからないときは、アコムのフリーコールに電話をかけましょう。むじんくんやアコムの店舗でもカードと身分証を使って暗証番号の確認ができます。

    もし、ロックがかかってしまった場合、まずはフリーコールへ連絡します。そして、暗証番号の確認の手続きをすれば、正しい暗証番号を確認するとともにロックも解除できます。

  • アコムのメンテナンス
  • アコムのシステム障害
  • このケースの対処法は、メンテナンスの終了を待つしかないでしょう。システム障害も復旧を待つしかないですが、トラブルはめったに起こることではなく、起こったとしてもたいていは数十分で復旧します。公式サイトのお知らせに復旧の情報が載るのを待ちましょう。

  • 契約解除されている

契約解除されているかどうかは、利用者側からは知る手段がないので、心当たりがある方はアコムにすぐに連絡をして、スタッフに相談しましょう。

まとめ

アコムの会員サービスは、アコムが提供するサービスの多くを網羅しており、とても重要な役割を果たします。この機能が使えなくなるとたいへん不便なので、ログインの失敗にはくれぐれも注意すべきです。一度、ログインに失敗したときは、すぐに何度も再ログインをしてみるのではなく、会員番号や暗証番号を確認したり、公式サイトでシステム障害が起きていないかをまず確認しましょう。

アコムの詳細情報
実質年率 限度額 審査時間 保証人 総量規制 職場連絡
3.0%〜18.0% 〜800万円 最短即日 無し 対象 有り
遅延利率 申込資格 返済システム 来店必要有無
20.0%(実質年率) 20〜69歳 定率リボルビング返済方式 ネット上のみで完了
契約極度額 貸付利率(実質年率)
1万円~99万円 7.7%~18.0%
100万円~300万円 7.7%~15.0%
301万円~500万円 4.7%~7.7%
501万円~800万円 3.0%~4.7%